Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unter folgenden Bedingungen versenden wir Ihre Bestellung in Teilen:
1) Die Artikel befinden sich in verschiedenen Lagern.
2) Die Artikel unterliegen unterschiedlichen Bearbeitungszeiten.
3) Gewichtsbeschränkung für Zoll oder Kurierdienst. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jedes Paket versendet wird.

Wenn Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

E-Mail: service@demail.donnermusic.com

Dafür gibt es vier mögliche Gründe:
1. Artikel nicht vorrätig: Bitte achten Sie auf den Lagerbestand. Artikel, die nur noch wenige auf Lager haben, wurden möglicherweise bereits von anderen Kunden gekauft, sodass Sie nicht zur Kasse gehen können. Bitte entfernen Sie diese Artikel und gehen Sie erneut zur Kasse.
2. Problem mit der Lieferadresse: Bitte bestätigen Sie, dass Ihre Adresse und Telefonnummer verfügbar sind, oder versuchen Sie, sie erneut zu bearbeiten.
3. Problem mit der schlechten Verbindung: Bitte aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
4. Problem mit dem Gratisgeschenk: Das Gratisgeschenk kann nicht einzeln ausgezahlt werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Unser System hat festgestellt, dass Ihre Bestellung möglicherweise ein hohes Risiko birgt. Gründe hierfür sind:
· Zahlungs- und Bestelldaten stimmen nicht überein.
· Auf der Kreditkarte wurden in letzter Zeit ungewöhnliche Aktivitäten durchgeführt.
· Die IP-Adresse stimmt nicht mit der Rechnungsadresse überein.

Zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Betrugsprävention benötigen wir von Ihnen einen Zahlungsnachweis. Dieser kann beispielsweise lauten:
· Kreditkartenabrechnung (mit Ihrem Namen und der Transaktionsnummer; vertrauliche Daten können ausgeblendet werden).
· Screenshot der Zahlung (von PayPal oder Ihrer Bank mit Bestellbetrag und Transaktions-ID).
· Foto der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite, CVV sollte ausgeblendet sein, nur die ersten und letzten vier Ziffern sind sichtbar).

Wir versenden die Ware nach Angabe Ihrer Daten.

Normalerweise senden wir Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten oder nach Versand Ihrer Bestellung keine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsseite vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
E-Mail: service@demail.donnermusic.com

1. Zahlungsfehler: Die Bestellung wird storniert, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist.
2. Problematische Bestellung: Die Bestellung wird storniert, wenn wir Sie nicht bezüglich des Adressproblems kontaktieren.
3. Nicht vorrätig: Die Bestellung wird storniert, wenn alle Artikel nicht vorrätig sind. Wir werden Sie jedoch vor der Stornierung kontaktieren.

1. Bei noch nicht versandten Bestellungen können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung zu veranlassen.
2. Bei versandten Bestellungen kann die Lieferadresse/das Produkt NICHT mehr geändert werden.

Bevor die Bestellung das Lager verlässt, können Sie uns zur Stornierung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 24 Stunden.
(Aufgrund von Lagerengpässen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.)
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann je nach Versandunternehmen 2–3 Tage und der Versand mehrere Tage dauern. Bitte haben Sie Geduld. Nach der Bearbeitung versenden wir Ihre Bestellung. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Normalerweise dauert die Lieferung nach dem Versand 3–5 Werktage.

Normalerweise erhalten Sie nach Versand der Bestellung eine E-Mail mit den Versandinformationen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

1. Sie haben bei der Registrierung Ihres Donner-Kontos oder bei der Bestellung keine E-Mail-Adresse für die Bestellbenachrichtigung angegeben.
2. Ihr E-Mail-Sicherheitssystem hat die E-Mail als Werbung blockiert, sodass sie in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner landet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen, nachdem die Bestellung versandt wurde.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
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Wenn ein Artikel als ‘’Ausverkauft“ gekennzeichnet ist, empfehlen wir Ihnen, die Website in den nächsten zwei Wochen regelmäßig zu besuchen, um zu prüfen, ob er wieder verfügbar ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
So erhalten Sie eine Erinnerung, wenn der Artikel wieder verfügbar ist: Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in die Benachrichtigung bei erneuter Verfügbarkeit in der Produktliste ein.